SALES & SUPPORT
구매와 기술지원.
도입하려는 PC 수와 사용 환경을 확인해 라이선스 공급과 설치를 안내합니다.
구매 문의에 필요한 정보
- 업체명과 담당자 연락처
- 사용 예정 PC 수: 라이선스당 최대 3대
- 주로 처리하는 영상 형식·해상도와 평균 길이
- 필요한 도입 시점
Telegram으로 바로 문의하세요.
도입 조건, 공급가와 설치 일정은 Telegram @Evdev7에서 안내합니다.
기술지원에 필요한 정보
- 라이선스 키 전체가 아닌 화면에 표시된 키 끝자리
- 프로그램 버전과 PC 표시명
- Windows 버전, CPU와 메모리
- 오류 화면에 표시된 오류코드
- 문제가 발생한 단계: 활성화·분석·미리보기·변환·결과 확인
보내지 말아야 할 정보
전체 라이선스 키, 장치 토큰, 영상 파일 경로, 관로명과 촬영일이 포함된 화면은 기본 문의에 포함하지 마세요.
전체 라이선스 키, 장치 토큰, 영상 파일 경로, 관로명과 촬영일이 포함된 화면은 기본 문의에 포함하지 마세요.
PC 교체 지원
기존 PC를 사용할 수 있으면 프로그램의 라이선스 관리 화면에서 이전 코드를 발급합니다. 고장이나 폐기로 기존 PC를 사용할 수 없다면 키 끝자리와 PC 표시명을 확인해 해당 자리만 원격 해제합니다.