현재 구매 접수는 문의 방식입니다.
최종 공급가, 세금계산서, 청약철회와 환불 조건은 판매 계약서와 함께 확정합니다.
1. 활성화 전 취소
라이선스 키를 발급했더라도 어떤 PC에서도 활성화하지 않았다면 구매 방식과 관련 법령에 따라 취소 가능 여부를 확인합니다.
2. 활성화 후 환불
한 대 이상의 PC에서 활성화하거나 프로그램을 사용한 경우에는 디지털 소프트웨어의 사용 개시 상태, 공급 계약과 관련 법령을 기준으로 환불 가능 여부와 금액을 산정합니다.
3. 제품 장애
지원 환경에서 라이선스 활성화 또는 핵심 기능을 정상적으로 사용할 수 없는 경우 우선 복구·교체를 지원합니다. 합리적인 기간 안에 해결되지 않으면 계약 조건에 따라 환불을 검토합니다.
4. PC 변경
PC 교체는 환불 사유로 처리하지 않고 라이선스 이전 또는 기존 PC 해제로 지원합니다. 라이선스 한 개에는 PC 세 자리가 포함됩니다.
5. 처리 기록
라이선스 발급·활성화·정지·PC 해제와 이전 이력을 기준으로 요청을 확인합니다. 영상 파일이나 입력한 관로정보는 환불 판단 자료로 수집하지 않습니다.